根据企业指导，带领客服部员工完成工作任务；不断优化顾客满意度调查方式方法，为企业制定提高顾客满意度长期规划；组织、协调各部门做好客服工作，发生客诉时，具有执行权；负责组织本部门人员定期上报各项业务报表及服务质量表。具有较强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神。工作细致认真、谨慎细心、条理性强，有高度的工作责任感与敬业精神。

通过在集团化管理下的工作经验，熟练后勤管理、车辆管理、食堂管理、安保及保洁管理工作及办公人员的日常管理。负责监督各项行政管理制度的执行情况。负责办公厂区及公共区域的管理工作。负责公司对外协调及外联工作，公司大型活动和会议的组织和安排工作。熟悉使用word、excel、PPT等office办公软件，掌握了企业行政客服综合部的日常工作，能独立处理公司日常行政管理工作，管理公司企业档案及各类资料文件，熟练处理企业档案的收集、整理、建档、管理工作；执行力强，具有较强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神。工作细致认真、谨慎细心、条理性强，有高度的工作责任感与敬业精神，负责公司日常事务处理并记录，问题及时上报领导。根据经营发展需要，不断完善公司管理制度。 优化工作环境、提高服务意识，使行政工作让员工满意度提升。同时熟悉和有销售部数据管理工作；并对市场客服部有着丰富的工作经验，能独立处理和解决常规工作问题和突发工作事件，完成上级交给的其他事务性工作。

在日常常规工作中做点拨培训。